Cursos, talleres y seminarios

Servicio al cliente

Mentalidad de servicio y herramientas para ofrecer una buena experiencia a cada cliente.

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Cursos
Mentalidad de servicio
Desarrolla la actitud de servicio que se nota en cada contacto con el cliente.
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Cursos
Experiencia del cliente
Mapea el recorrido del cliente e identifica los momentos que mejoran su experiencia.
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Cursos
Manejo de clientes difíciles
Estrategias para atender quejas y situaciones tensas con calma y profesionalismo.
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Cursos
Calidad en el servicio
Estándares, indicadores y hábitos para mantener un servicio consistente.
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Cursos
Comunicación con clientes
Lenguaje, tono y escucha para explicar, persuadir y cerrar mejor cada interacción.
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Cursos
Servicio presencial y telefónico
Buenas prácticas para atender en mostrador y por llamada con la misma calidad.
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Cursos
Atención y resolución de problemas
Un método paso a paso para entender el problema, resolverlo y dar seguimiento.
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